Política de Devoluciones y Reembolsos

Si no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte con nuestra política de devoluciones y reembolsos, en conformidad con la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores de Chile.

1. Devoluciones

1.1 Plazo de Devolución

Tienes 30 días, desde la fecha de recepción del producto para devolverlo. Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su empaque original y contar con todos los accesorios, manuales y etiquetas.

1.2 Proceso de Devolución

Para iniciar una devolución, sigue estos pasos:

1. Contacta a nuestro servicio de atención al cliente a través de contacto@xlevelstore.com, indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Te proporcionaremos una etiqueta de envío de devolución y las instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete, con dirección Antonio Bellet 77, of 203.
3. Empaca el producto de manera segura y envíalo a la dirección proporcionada.

2. Reembolsos

2.1 Elegibilidad para Reembolsos

Una vez que recibamos tu devolución y la inspeccionemos, te notificaremos sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso. Si tu devolución es aprobada, procesaremos el reembolso a tu método original de pago.

2.2 Tiempo de Procesamiento

El tiempo de procesamiento del reembolso puede variar dependiendo de tu método de pago y del proveedor de tu tarjeta. Generalmente, los reembolsos se reflejan en tu cuenta dentro de 5 días hábiles.

3. Productos Dañados o Defectuosos

Si recibiste un producto dañado o defectuoso, contáctanos inmediatamente para solucionar el problema. Proporciona fotos del daño o defecto y tu número de pedido. Ofreceremos una solución adecuada, que puede incluir el reemplazo del producto o un reembolso completo.

5. Costos de Envío

5.1 Devoluciones

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo.

Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarde tu producto cambiado en llegar a ti puede variar.